Identitas dan kata sandi
Cocokkan nama pengguna atau kontak sesuai kolom. Perhatikan huruf besar, bahasa papan ketik dan spasi yang ikut tersalin saat menempelkan kredensial.

Saat akses masuk terhenti, gejala yang terlihat menentukan tindakan berikutnya. Kata sandi ditolak, kode belum diterima dan halaman tidak selesai memuat memiliki penyebab berbeda. Mulailah dengan memeriksa alamat serta kredensial, lalu ikuti hasil yang benar-benar ditampilkan pada proses masuk.
Periksa satu bagian setiap kali mencoba. Cara ini membantu menghindari pengulangan yang tidak perlu dan menjaga agar pemulihan tetap terarah.
Cocokkan nama pengguna atau kontak sesuai kolom. Perhatikan huruf besar, bahasa papan ketik dan spasi yang ikut tersalin saat menempelkan kredensial.
Jika diminta, kode harus berasal dari permintaan masuk Anda sendiri. Kode berbeda dari kata sandi dan dapat mempunyai masa berlaku pendek.
Sesi yang terbuka di perangkat bersama dapat memberi akses kepada orang lain. Setelah selesai, gunakan tindakan keluar bila tersedia dan tutup halaman sensitif.

Pesan bahwa kredensial tidak cocok mengarah pada pemeriksaan identitas dan kata sandi. Sebaliknya, layar yang terus memuat dapat berhubungan dengan koneksi atau browser. Catat pesan persisnya agar tindakan pemulihan tidak didasarkan pada dugaan.
Pemulihan membutuhkan jalur kontak yang masih Anda kendalikan. Jika email pemulihan ikut terancam, amankan email terlebih dahulu sebelum mengatur ulang akses lain. Jangan mengikuti permintaan pihak yang mengaku dapat membuka akun dengan meminta OTP.
Setelah tindakan masuk, pastikan halaman benar-benar menunjukkan sesi yang dimaksud. Perubahan tampilan atau hilangnya pesan kesalahan belum selalu berarti proses selesai. Jika ada permintaan verifikasi lanjutan, selesaikan sesuai instruksi yang muncul tanpa meninggalkan alamat yang telah diperiksa.
Bila kata sandi terlupa, gunakan mekanisme pemulihan pada layanan yang Anda akses jika tersedia. Satu permintaan yang ditunggu hasilnya lebih mudah ditelusuri daripada banyak permintaan berurutan. Tinjau waktu pesan dan pilih tautan yang sesuai dengan tindakan terakhir Anda.
Gunakan perangkat pribadi untuk menyimpan akses. Pengisian otomatis dapat membantu, tetapi pastikan akun yang dipilih benar dan perangkat terkunci. Pada perangkat orang lain, hindari menyimpan kredensial dan akhiri sesi setelah keperluan selesai.
Pastikan halaman sesuai dengan alamat yang Anda kenal. Gunakan koneksi yang stabil dan hindari meneruskan akses melalui tautan pesan yang tidak diminta.
Cocokkan identitas, papan ketik dan kata sandi. Hentikan percobaan berulang bila muncul pembatasan atau pesan untuk menunggu.
Gunakan instruksi yang sesuai gejala dan pastikan kontak penerima berada dalam kendali Anda. Jangan membagikan kode kepada pihak yang menawarkan bantuan.
Jika berhasil, periksa sesi yang dimaksud. Jika gagal, simpan pesan, waktu dan perangkat untuk bantuan; keluar dari perangkat bersama setelah selesai.
Penyimpanan otomatis dapat memilih akun lama atau kata sandi yang telah berubah. Periksa identitas yang dipilih dan alamat halaman. Jangan langsung menimpa semua kata sandi sebelum mengetahui akun mana yang bermasalah.
Kode dapat kedaluwarsa atau digantikan oleh permintaan baru. Gunakan kode yang berkaitan dengan permintaan terakhir dan ikuti petunjuk masa berlaku pada proses tersebut.
Hentikan penggunaan sesi yang mencurigakan, amankan kontak pemulihan dan ubah kredensial melalui jalur yang Anda periksa. Catat aktivitas tanpa membagikan informasi rahasia.
Tidak. Tindakan itu dapat mengeluarkan Anda dari banyak situs dan menghilangkan preferensi. Mulai dari mencatat gejala, memeriksa koneksi dan menutup tab bermasalah; ikuti panduan bantuan sebelum menghapus data.